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KLARSTELLUNG · MIGRATION IM BANKING
DomTrac, DocuCom und das Support-Ende: Fakten und der Weg zu CIB coSys
Rund um das Support-Ende der DocFamily Anfang 2026 kursieren im Markt viele Suchanfragen wie «DomTrac» oder «DocuCom Support-Ende». Wir ordnen die drei Produktwelten ein und zeigen, wann und wie eine Migration zu CIB coSys trotzdem strategisch sinnvoll sein kann.
DomTrac & DocuCom
ELCA-Produkte, aktiv weiterentwickelt – kein Support-Ende
CIB coSys
ONLU begleitet
Was leisten DomTrac und DocuCom?
DomTrac – Massenoutput & Batch
Vollautomatische Erstellung, Verarbeitung und Verteilung grosser Dokumentmengen (z. B. Kontoauszüge). Kern ist eine Workflow-Engine mit Datenbank, die den Status jedes Dokuments nachverfolgt. Ein Postprozessor gruppiert, bündelt und erzeugt Ausgabeströme in PDF, AFP oder PostScript je Kanal. DomTrac gilt als Industriestandard bei Finnova-Banken (dedizierter Finnova-Adapter) und wird auch bei Krankenversicherern eingesetzt – inklusive Standard-Schnittstellen zu Druckdienstleistern.
DocuCom – interaktive Dokumentenprozesse
No-Code-Plattform für workflowgesteuerte, individuelle Korrespondenz: grafischer Workflow-Designer, Dialoge und interaktive Dokumente, Vier-Augen-Prinzip, Business Rules und Entscheidungstabellen, Business Adapter für die Abbildung technischer Datenstrukturen auf fachliche Objekte, Mandantenfähigkeit, Versionierung und webForms für externe Endnutzer. Zielgruppe sind Back-Offices von Banken, Versicherungen und Behörden.
Kein Support-Ende – wann ist ein Wechsel trotzdem ein Thema?
- Plattformkonsolidierung: Mehrere Dokumentenlösungen (z. B. eine auslaufende Assentis-Installation plus DomTrac/DocuCom) sollen auf eine gemeinsame Plattform zusammengeführt werden.
- Kernbankenwechsel oder -ausbau: Änderungen an Finnova-, Avaloq- oder anderen Kernsystemen stellen bestehende Adapter und Integrationen ohnehin auf den Prüfstand.
- Prozess- und Workflow-Strategie: Dokumentenprozesse sollen mit einer BPMN-Plattform wie CIB flow oder CIB seven vereinheitlicht und mit der übrigen Prozessautomatisierung verzahnt werden.
- Vorlagen-Governance: Fachbereiche sollen Vorlagen künftig stärker selbst pflegen – mit Word-basierter Erstellung, Versionierung und Freigabeprozessen.
- Vendor- und Kostenstrategie: Lizenzmodelle, Betriebskosten und Herstellerabhängigkeiten werden im Rahmen einer Sourcing-Strategie neu bewertet.
Funktionales Mapping zu CIB coSys
| DomTrac-/DocuCom-Fähigkeit | Entsprechung in CIB coSys |
|---|---|
| Interaktive Dokumentenerstellung (DocuCom) | CIB webDesk – browserbasierte Korrespondenz für Sachbearbeitende, mit CIB webTom und CIB workbench für Vorlagen und Textbausteine |
| Massenoutput und Batch (DomTrac) | CIB documentServer für serverseitige Massenerstellung plus CIB darkDesk für die Dunkelverarbeitung ohne Benutzerinteraktion |
| Vorlagen- und Textorganisation | CIB webTom (zentrales, versioniertes Repository mit Rollen und Freigabeprozessen) und CIB workbench (Word-basierte Vorlagenentwicklung) |
| Workflow und Prozesssteuerung | CIB flow – BPMN-basierte Prozessautomatisierung auf Basis von CIB seven |
| Ausgabekanäle (Print, E-Mail, PDF, Web) | CIB webDesk und CIB documentServer, inklusive barrierefreier PDF/UA-Erzeugung |
| Massenversand und Poststrasse | CIB fairBrief bzw. Anbindung bestehender Druckdienstleister |
Migrationsspezifika: Was bei DomTrac und DocuCom anders ist
1 Vorlagen- und Layoutformate
DomTrac arbeitet mit einem konfigurierbaren Formatter und Workflow-Konfigurationen, DocuCom mit Dialogen und Prozessdefinitionen. CIB coSys setzt auf RTF-basierte Word-Vorlagen über die CIB workbench. Ein automatisiertes 1:1-Mapping ist hier heterogener als bei XSL-FO – in der Praxis bewährt sich, Layouts im Zielsystem sauber neu aufzubauen und Inhalte sowie Textbausteine strukturiert zu migrieren.
2 Tracking- und Audit-Daten
DomTrac führt den Status jedes Dokuments in einer Datenbank. Vor der Ablösung ist zu klären, welche Tracking- und Protokolldaten fachlich weitergeführt, historisch migriert oder revisionssicher archiviert werden müssen – insbesondere bei regulatorisch relevanten Dokumentarten.
3 Batch-, Bündelungs- und Output-Logik
Postprozessor-Funktionen wie Gruppierung, Bündelung, Kuvertiersteuerung und kanalabhängige Ausgabeströme (PDF, AFP, PostScript) müssen in CIB documentServer, CIB darkDesk und gegebenenfalls CIB fairBrief nachgebildet und unter realistischer Last getestet werden.
4 Schnittstellen und Integrationen
Kernbankanbindungen (etwa der DomTrac-Finnova-Adapter), Druckdienstleister, Kuvertier- und Sendungsverfolgungssysteme, Archiv/DMS und CRM sind die zentralen Migrationsrisiken. Die neue Integration sollte lose gekoppelt und API-orientiert aufgebaut werden, damit die Dokumentenplattform unabhängig von einzelnen Fachanwendungen bleibt.
Für Assentis-Kunden gilt dagegen Handlungsdruck: Wer die DocFamily im Einsatz hat, sollte die Migration jetzt planen er reguläre Support endet Anfang 2026. Wie ein kontrolliertes Migrationsprogramm zu CIB coSys aussieht, zeigen wir im Beitrag «Assentis DocFamily Support-Ende: So gelingt die Migration zu CIB coSys».
Fazit
DomTrac und DocuCom sind aktive, weiterentwickelte Produkte der ELCA-Gruppe das vielzitierte Support-Ende betrifft ausschliesslich die Assentis DocFamily. Wer die Systeme im Einsatz hat, entscheidet ohne Zeitdruck und auf Basis strategischer Kriterien: Plattformkonsolidierung, Prozessintegration, Vorlagen-Governance und Sourcing-Strategie.
Fällt die Entscheidung für eine Neuausrichtung, bietet CIB coSys eine funktional vollständige Zielplattform – vom interaktiven webDesk über die Dunkelverarbeitung mit darkDesk und documentServer bis zur BPMN-Prozesssteuerung mit CIB flow. Entscheidend ist ein sauberes Assessment, das Vorlagen, Tracking-Daten, Batch-Logik und Schnittstellen von Anfang an mitdenkt.
Landschaft neu bewerten?
Quellen und Hinweise
- Smart Communications kündigte im Januar 2021 die Übernahme von Assentis Technologies an; der Abschluss erfolgte im Februar 2021.
- Das Support-Ende der Assentis DocFamily «Anfang 2026» wird von mehreren CCM-Dienstleistern übereinstimmend kommuniziert; eine öffentliche End-of-Life-Seite des Herstellers ist uns nicht bekannt. Für den Einsatz innerhalb von Avaloq läuft der Support laut Branchenhinweisen etwas länger. Individuelle Vertragsregelungen sind separat zu prüfen.
- Die Docucom AG (Rapperswil-Jona) gehört seit Mitte 2021 zur ELCA-Gruppe; DomTrac und DocuCom werden als «Mosaic Domtrac» und «Mosaic Docucom» aktiv vermarktet und weiterentwickelt.
- ELCA beschreibt DomTrac als Industriestandard bei Finnova-Banken mit Einsatz auch bei Krankenversicherern; es existiert ein dedizierter Finnova-Adapter.
- CIB beschreibt CIB coSys als Korrespondenzmanagementsystem mit den Komponenten CIB webTom, CIB workbench, CIB webDesk, CIB darkDesk und CIB documentServer sowie CIB flow für die Prozessautomatisierung.
Stand: 21. Juli 2026
