Friction Hunting - Reibungslose Kundenprozesse
Verbessern Sie die Kundenerfahrungen, indem Sie Hindernisse in Benutzerinteraktionen identifizieren und beseitigen. Dies erfordert kontinuierliche Anpassungen an Schnittstellen, Leistung und Dokumentation. Sammeln Sie Feedback, beobachten Sie Benutzer und digitalisieren Sie wo möglich, aber seien Sie persönlich noch da, wo der Kunde Sie braucht.
